Ричард Брэнсон: «Как Заставить Ваших Клиентов Работать на Ваш Бренд»

В двух из многих вещей, в которых Ричард действительно хорош, так это в хорошем знании того, как выводить новый продукт на рынок и как оказывать высококачественные услуги. Он делится с нами советом о том, как построить маркетинговую стратегию.

Недавнее исследование, проведенное Nielsen Company показало, что в то время как 47 процентов потребителей во всем мире доверяют традиционной платной рекламе, огромные 92 процента верят в доверительный маркетинг (например,рекомендации от друзей из уст в уста). Доверительный маркетинг не может контролироваться рекламодателями в полной мере. Интернет-обзоры от критиков и сообщения пользователей в социальных медиа просто не подвластны рекламодателю.

Именно поэтому, очень важно быть на пульсе последних технологий и способов реализации рабочего процесса, а также понимая того климата, который существует в современном мире распространения информации.

Взаимосвязь с вашим клиентом — является одним из ключевых параметров вашего бизнеса, и та стратегия, которую вы четко определили, должна пронизывать Ваш бизнес с верху до низу.

Дискуссии по этому поводу могут быть полны словечек о социальной активности, о важности правильного контента, о социальных сигналах, которые являются качественными показателями вашего бизнеса или проекта, или о волновом эффекте, который может произойти при одновременном запуске оплаченного и доверительного подходов к реализации маркетинговой стратегии.

Также, очень важно не забывать о своих внутренних клиентах — ваших сотрудниках и коллегах. «Они, скорее всего, те люди, которые способны создавать самый влиятельный контент для вашего бренда, поэтому убедитесь, что вы прилагаете достаточное количество усилий для разработки и поддержания открытых внутренних коммуникаций,» — советует Брэнсон.

Контент, сгенерированный пользователями, это то, во что компания Virgin была вовлечена и пропагандировала в течение длительного времени, даже если Брэнсон не понимал этого в то время.

«Много лет назад я использовал холодные звонки, звоня пассажирам Virgin Atlantic в их лимузины (которые мы предоставили) после их прибытия в аэропорт Хитроу. Я спрашивал их о впечатлениях при полете самолетами нашей авиакомпании и интересовался были ли у них какие-либо предложения о том, как мы могли бы сделать наш сервис еще лучше,» — рассказывает Ричард.

Задумайтесь, насколько хороша Ваша маркетинговая стратегия? Что вы планируете изменить в вашем подходе после прочтения данной статьи.

По материалам: http://www.virgin.com/

Материал подготовлен при поддержке агентства переводов «Таск Форс»

www.taskforce.com.ua |​ +380 44 2092225 |​ г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 54, оф. 513 /3 |